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刷单、竞价排名……新氧成了“医美版百度”?

来源:恒恒美食网  01-08/2020
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  三年前被金星斥为“逼良为娼”的竞价排名,一年前在新氧自己的平台上悄然推进。

  “设立电商平台,新氧坚决不拿佣金。”“竞价排名是典型的逼良为娼,不会长久。百度竞价排名已成过去式。”2016年,新氧董事长兼CEO金星做客某媒体节目时,如是表态。

  然而,3年多时间过去,回看这段节目,更像是一次“打脸”:一方面,收取信息服务费之外,新氧还对入驻机构每单抽成10%左右;另一方面,2019年,在商家后台,新氧又悄然推出“优享拍”“优量通”等竞价排名和广告政策。

  在排名、引流机制推动下,如今的新氧,已经成为以莆田系为代表、广告营销为导向的医美机构的重要揽客阵地。这些出手阔绰的机构们,也支撑着新氧业绩的持续增长。

  看似欣欣向荣,实则隐忧重重。在广告营销费用驱动、急功近利的盈利模式下,劣币驱逐良币的效应已经显现。

  某大型医美连锁机构负责人告诉《财经国家周刊》记者,医美行业的大趋势是降低广告依赖、回归医疗本质,而新氧却在走回头路,其旗下的机构正在逐步撤出平台。

  问题商家上榜

  2019年7月,新氧APP被曝出入驻机构北京凯润婷医疗美容医院线上低价引流拒客户验药、线下私售“人胎素”违禁药。

  对此,新氧曾回应表示,已第一时间下架涉事机构,并配合监管部门对涉事机构的后续处理。

  但记者发现,凯润婷又上架了。而且,在新氧APP北京地区“品质机构榜单”上,凯润婷位列第五,累计预约量高达6.4万例。按胸部整形、面部轮廓等单项查询,该机构更是排在前三位。而在新氧APP首页精选项目推荐位上,排在第四的便是由凯润婷推出的埋线提升。

  除了媒体报道的疑似违规行为,根据公开信息,凯润婷有3条开庭公告,其中两条分别涉及医疗服务纠纷、医疗损害责任纠纷。此外,此前因发布违法广告,凯润婷被监管部门行政处罚4次。

  在新氧,屡登监管黑榜的机构,依然能获得高曝光量,凯润婷不是特例。在营销费用上向来出手阔绰的莆田系,更是备受优待。

  比如,几家知名的莆田系医美连锁机构和品牌——美莱、华美、艺星、薇琳、美贝尔等,在新氧平台各大城市的“品质机构榜单”中,要么名列前三,要么占据首位。

  不仅如此,按照整形项目、日记搜索,这些机构推出的相关内容也都有不错的排位和展示。求美者在新氧平台搜索医美项目,最先看到的,也大量是由这些机构提供的。

  但从口碑和合规性上看,这些机构大多有劣迹历史。

  以美莱为例,据不完全统计,过去两年,其旗下的医美机构因各类纠纷拿到的裁判文书18份,其中医疗损害责任纠纷类案件判决书就有7份,且大多败诉。因超范围诊疗、违法广告、非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等原因受到各地监管部门行政处罚8次。

  其他一些机构也类似,艺星旗下的大连艺星医疗美容医院,在半年前曾发生恶劣的整形致死事件,被当地卫健委责令停业整改。薇琳医美2019年则先后8次因违法广告受到行政处罚。

  对消费者而言,新氧的榜单和排名无疑具有误导性。“医美机构的排名,应该从真实的治疗量、治疗案例以及对医疗质量安全的保障等维度来设计。”前述大型医美连锁机构负责人表示。

  想上榜,先刷单

  屡次违规、诉讼不断的机构,为何能在新氧的“品质机构榜单”名列前茅,这背后到底是怎样的排名规则或机制?

  通过采访多位医美机构负责人、代运营以及新氧商家运营人员,《财经国家周刊》记者了解到,新氧的榜单排名主要依据是各机构对新氧的贡献值高低,其中佣金尤为关键。

  佣金,即机构在新氧平台每成交一单,新氧要按一定比例抽成。新氧某一线城市商家运营郑女士发给记者的资费政策显示,产品售价不同,新氧抽成比例有浮动。具体如下表所示:

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